출시 한 달 만에 국내 모바일 쇼핑 시장의 판도를 뒤바꾼 주인공이 있습니다. 바로 네이버의 AI 쇼핑앱 '네이버플러스 스토어'인데요. 이 앱은 무려 1년 6개월 동안 신규 설치 1위 자리를 지켜온 중국의 테무를 단숨에 제치며 시장에 신선한 충격을 안겨주었습니다. 아직 사용자 수에서는 쿠팡에 크게 뒤처지지만, 초기 성장세가 놀라울 정도로 가파르다는 점에서 주목받고 있습니다. 과연 네이버플러스 스토어는 어떤 전략과 기술로 이커머스 시장에 새 바람을 일으키고 있는지, 그 비결을 함께 살펴보겠습니다.
테무의 1위 자리를 빼앗은 네이버플러스 스토어의 폭발적 성장
지난 3월 12일, 네이버는 자체 생성형 AI 기술을 기반으로 한 쇼핑앱 '네이버플러스 스토어'를 출시했습니다^3. 그리고 출시 한 달 만에 이 앱은 모바일 쇼핑 부문에서 가장 많이 설치된 앱으로 등극했습니다.
놀라운 신규 설치 기록
모바일인덱스에 따르면 2025년 3월 기준 네이버플러스 스토어의 신규 설치 건수는 284만1603건으로, 2위 테무(116만824건)의 2배가 넘는 수치를 기록했습니다^1. 이는 당근(49만2425건), 쿠팡(46만6444건), 알리익스프레스(36만7568건) 등 다른 주요 쇼핑앱들을 크게 앞지른 결과입니다.
특히 주목할 만한 점은 테무가 한국 시장에 진출한 2023년 9월 이후 약 1년 6개월 동안 신규 설치 1위 자리를 지켜왔다는 것입니다^1. 이런 테무의 '무적 신화'를 단 한 달 만에 깨뜨렸다는 사실은 네이버플러스 스토어의 초기 인기가 얼마나 뜨거운지를 잘 보여줍니다.
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빠른 초기 성장세
네이버플러스 스토어는 출시 8일 만에 누적 다운로드 100만 건을 돌파하는 기록을 세웠습니다^1. 또한 4월 1일 기준으로 일간 신규 설치 수도 11만3201건을 기록하며 테무(3만3742건), 당근(1만469건), 쿠팡(1만3129건) 등을 크게 앞섰습니다^1.
AI 기술로 무장한 네이버플러스 스토어의 차별화된 기능
네이버플러스 스토어의 인기 비결은 무엇일까요? 바로 AI 기술을 활용한 개인화된 쇼핑 경험에 있습니다. 네이버는 자체 개발한 초거대 AI 모델 '하이퍼클로바X'를 기반으로 다양한 AI 쇼핑 기능을 제공하고 있습니다.
AI 쇼핑 가이드: 맞춤형 상품 추천의 시작
'AI 쇼핑 가이드'는 네이버플러스 스토어의 대표적인 AI 기능입니다. 예를 들어, '노트북'을 검색하면 AI가 '디자인 작업하기 좋은', '휴대성이 좋은', '고사양 게이밍에 최적화된', '사무용으로 적합한' 등 다양한 용도별 키워드를 제시합니다^3.
사용자가 '휴대성이 좋은'을 선택하면, "1kg대의 가벼운 무게를 가진 노트북은 휴대하기 편리하며 이동 중에도 사용하기 좋다"와 같은 상세 정보와 함께 해당 조건에 맞는 상품을 추천해줍니다^4. 이처럼 AI가 상품에 대한 사전 지식이 부족한 사용자도 최적의 상품을 찾을 수 있도록 돕는다는 점이 큰 장점입니다.
'발견' 기능: 개인화된 쇼핑 경험의 확장
네이버플러스 스토어에는 '발견'이라는 독특한 기능도 있습니다. 이는 개인화된 숏폼 콘텐츠 추천 서비스로, 최신 트렌드의 인기 상품을 30초 내외의 영상으로 소개하는 숏폼 콘텐츠를 제공합니다^3.
사용자들은 다양한 카테고리에 걸쳐 요즘 인기 있는 상품들을 손쉽게 탐색하고 바로 구매할 수 있습니다. 이는 네이버가 강조하는 '검색에서 탐색으로'라는 쇼핑 패러다임 변화를 반영한 기능입니다^10.
기술 너머의 전략: 배송과 혜택으로 차별화
네이버는 AI 기술 외에도 배송 서비스와 다양한 혜택으로 경쟁력을 강화하고 있습니다.
세분화된 배송 서비스
네이버플러스 스토어는 '네이버 배송'이라는 이름으로 오늘배송, 내일배송, 일요배송, 희망일배송 등 다양한 배송 옵션을 제공합니다^1^9. 향후에는 주문 후 1시간 내외 배송이 가능한 '지금 배송', 다음날 아침에 받을 수 있는 '새벽 배송' 등으로 서비스를 더욱 확장할 예정입니다^8.
다양한 할인 혜택과 멤버십 연계
출시와 함께 네이버는 다양한 할인 행사와 쿠폰을 제공하며 초기 사용자 확보에 주력했습니다. 첫 구매 고객에게는 10% 할인 쿠폰을 제공하고, '오픈 위크' 행사 기간에는 매일 할인 쿠폰과 특가 상품을 선보였습니다^7.
또한 네이버플러스 멤버십을 이용하는 고객에게는 추가 적립 5%와 슈퍼적립 상품의 경우 추가 10% 적립으로 최대 15%의 적립 혜택을 받을 수 있게 했습니다^7. 이러한 다양한 혜택은 초기 사용자 유입에 큰 역할을 했을 것으로 보입니다.
아직 가야 할 길: 한계점과 과제
화려한 출발에도 불구하고, 네이버플러스 스토어에는 여전히 개선해야 할 부분이 많습니다.
이용자 수는 아직 갈 길이 멀다
신규 설치 건수에서는 1위를 차지했지만, 실제 이용자 수에서는 아직 경쟁사들에 크게 뒤처지는 상황입니다. 2025년 3월 기준 월간활성이용자수(MAU)는 쿠팡이 3292만명으로 압도적 1위인 반면, 네이버플러스 스토어는 268만명으로 14위에 그쳤습니다^1^9. 일간활성이용자수(DAU)도 쿠팡이 1492만명으로 1위인 반면, 네이버플러스 스토어는 72만명으로 10위를 기록했습니다^1.
AI 기능의 한계와 개선 필요성
업계 일각에서는 네이버플러스 스토어의 AI 기능이 아직 제한적이라는 지적도 나오고 있습니다. 'AI 쇼핑 앱'이라는 이름에 걸맞게 서비스에서 AI를 체감하는 것이 중요하지만, 온라인 커뮤니티에서는 '초록색 쿠팡 같다'는 반응도 있습니다^5.
현재 AI 쇼핑 가이드는 노트북, 휴대폰, 냉장고, 에어컨 등 일부 전자제품군에만 적용되어 있고, 카카오가 베타 서비스 중인 'AI 메이트 쇼핑'과 같은 대화형 추천 기능은 아직 제공되지 않습니다^3. 네이버 측은 이를 "AI 서비스를 고도화하는 과정"이라고 설명하며, 사용자 경험을 고려해 점진적으로 기능을 확장할 계획이라고 밝혔습니다^5.
이커머스 전쟁의 새로운 국면: 향후 전망과 의미
네이버플러스 스토어의 성공적인 출시는 국내 이커머스 시장에 어떤 변화를 가져올까요?
AI 쇼핑 시대의 본격 개막
네이버의 이번 도전은 AI 기술이 쇼핑 경험을 어떻게 변화시킬 수 있는지를 보여주는 중요한 사례입니다. 사용자가 무엇을 원하는지 미리 파악하고 최적의 상품을 추천해주는 개인화된 쇼핑 경험은 앞으로 이커머스의 주요 경쟁력이 될 것으로 보입니다.
국내외 이커머스 기업 간의 경쟁 심화
네이버의 AI 쇼핑앱 출시는 쿠팡, 테무, 알리익스프레스 등 국내외 이커머스 기업들 간의 경쟁을 더욱 치열하게 만들고 있습니다. 특히 중국 앱인 테무가 한국 시장에서 보여준 강세가 네이버의 도전으로 주춤하게 된 것은 주목할 만한 변화입니다.
소비자 경험 향상과 혜택
결국 이러한 기업들 간의 경쟁은 소비자들에게 더 나은 쇼핑 경험과 다양한 혜택으로 돌아올 것입니다. AI 기술을 활용한 개인화된 상품 추천, 다양한 배송 옵션, 할인 혜택 등은 소비자들의 쇼핑 만족도를 높이는 데 기여할 것입니다.
마치며: AI가 바꾸는 쇼핑의 미래
네이버플러스 스토어의 성공적인 시장 진입은 AI 기술이 쇼핑 경험을 어떻게 변화시킬 수 있는지를 보여주는 좋은 사례입니다. 아직 실제 사용자 수에서는 쿠팡에 크게 뒤처지지만, 초기 성장세가 가파르다는 점에서 향후 발전 가능성이 큽니다.
앞으로 네이버가 AI 기능을 더욱 고도화하고 사용자 경험을 개선해 나간다면, 국내 이커머스 시장의 판도를 바꿀 수 있는 강력한 플레이어로 자리매김할 수 있을 것입니다. 그리고 이 과정에서 소비자들은 더 편리하고 개인화된 쇼핑 경험을 누릴 수 있게 될 것입니다.
여러분은 네이버플러스 스토어를 사용해보셨나요? AI가 추천해주는 상품이 실제로 여러분의 취향에 맞았는지, 그 경험이 궁금합니다. 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요!
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How Naver's AI Shopping App Dethroned Temu - Analyzing the Technology and Strategy Behind the Overwhelming Success
Within just one month of its launch, a new player has completely transformed the landscape of South Korea's mobile shopping market. Naver's AI shopping app 'Naver Plus Store' has delivered a fresh shock to the market by instantly overtaking Temu, the Chinese shopping app that had maintained the top position in new installations for 1.5 years. While still significantly behind Coupang in terms of active users, the remarkable initial growth rate has captured widespread attention. Let's explore what strategies and technologies have allowed Naver Plus Store to bring a new wave to the e-commerce market.
Naver Plus Store's Explosive Growth Overtaking Temu's First Place
On March 12, Naver launched 'Naver Plus Store,' a shopping app based on its proprietary generative AI technology^3. Within just one month, this app became the most installed app in the mobile shopping sector.
Remarkable New Installation Records
According to Mobile Index, as of March 2025, Naver Plus Store recorded 2,841,603 new installations, more than double the number of second-place Temu (1,160,824)^1. This figure significantly surpassed other major shopping apps like Karrot (492,425), Coupang (466,444), and AliExpress (367,568).
What's particularly noteworthy is that Temu had maintained its position as the most newly installed app since its entry into the Korean market in September 2023, a streak lasting approximately 1.5 years^1. The fact that Naver Plus Store broke Temu's "invincible myth" in just one month demonstrates just how intense its initial popularity has been.
Rapid Initial Growth
Naver Plus Store surpassed 1 million cumulative downloads just 8 days after its launch^1. Additionally, as of April 1, its daily new installations reached 113,201, far exceeding Temu (33,742), Karrot (10,469), and Coupang (13,129)^1.
Naver Plus Store's Differentiated Features Armed with AI Technology
What's the secret behind Naver Plus Store's popularity? It lies in the personalized shopping experience powered by AI technology. Naver offers various AI shopping features based on its self-developed giant AI model, 'HyperCLOVA X.'
AI Shopping Guide: The Beginning of Personalized Product Recommendations
'AI Shopping Guide' is Naver Plus Store's representative AI feature. For example, when you search for 'laptop,' the AI suggests various purpose-specific keywords such as 'good for design work,' 'portable,' 'optimized for high-spec gaming,' and 'suitable for office use'^3.
When a user selects 'portable,' it provides detailed information like "A laptop weighing around 1kg is convenient to carry and good for use while moving around," along with product recommendations that meet those criteria^4. The major advantage is that AI helps users find optimal products even if they lack prior knowledge about them.
'Discovery' Feature: Expanding Personalized Shopping Experiences
Naver Plus Store also features a unique function called 'Discovery.' This is a personalized short-form content recommendation service that introduces popular trending products through videos of about 30 seconds or less^3.
Users can easily explore currently popular products across various categories and make immediate purchases. This feature reflects Naver's emphasized shopping paradigm shift 'from search to exploration'^10.
Strategy Beyond Technology: Differentiation through Delivery and Benefits
Beyond AI technology, Naver is strengthening its competitiveness through delivery services and various benefits.
Segmented Delivery Services
Naver Plus Store offers various delivery options under the name 'Naver Delivery,' including same-day delivery, next-day delivery, Sunday delivery, and requested-date delivery^1^9. In the future, the service plans to expand with 'Now Delivery' (delivery within about an hour of ordering) and 'Early Morning Delivery' (receiving products the next morning)^8.
Various Discount Benefits and Membership Integration
With its launch, Naver focused on securing initial users by offering various discount events and coupons. First-time purchasers received 10% discount coupons, and during the 'Open Week' event period, daily discount coupons and special price products were introduced^7.
Additionally, Naver Plus membership customers could receive up to 15% in accumulation benefits, with an additional 5% accumulation and another 10% for super accumulation products^7. These various benefits likely played a significant role in attracting initial users.
The Road Ahead: Limitations and Challenges
Despite its impressive start, Naver Plus Store still has many areas for improvement.
Still a Long Way to Go in Terms of User Numbers
While it has captured first place in new installations, it still lags significantly behind competitors in actual user numbers. As of March 2025, Coupang dominates with 32.92 million monthly active users (MAU), while Naver Plus Store has only 2.68 million, ranking 14th^1^9. For daily active users (DAU), Coupang leads with 14.92 million, while Naver Plus Store recorded 728,726, ranking 10th^1.
Limitations of AI Features and the Need for Improvement
Some industry observers point out that Naver Plus Store's AI features are still limited. While it's important to experience AI in the service befitting the name 'AI Shopping App,' some online community responses describe it as "a green Coupang"^5.
Currently, the AI Shopping Guide is only applied to certain electronics categories like laptops, mobile phones, refrigerators, and air conditioners, and it doesn't yet offer conversational recommendation functions like Kakao's beta service 'AI Mate Shopping'^3. Naver explains this as "a process of advancing AI services" and plans to gradually expand functions while considering user experience^5.
A New Phase in the E-commerce War: Future Outlook and Significance
What changes will Naver Plus Store's successful launch bring to South Korea's e-commerce market?
The Official Beginning of the AI Shopping Era
Naver's challenge demonstrates how AI technology can transform the shopping experience. The personalized shopping experience that anticipates what users want and recommends optimal products is expected to become a key competitive advantage in future e-commerce.
Intensified Competition Among Domestic and Foreign E-commerce Companies
The launch of Naver's AI shopping app is intensifying competition among domestic and foreign e-commerce companies, including Coupang, Temu, and AliExpress. It's particularly noteworthy that the strong performance of the Chinese app Temu in the Korean market has been slowed by Naver's challenge.
Enhanced Consumer Experience and Benefits
Ultimately, this competition among companies will return to consumers as better shopping experiences and various benefits. Personalized product recommendations using AI technology, various delivery options, and discount benefits will contribute to increasing consumer shopping satisfaction.
Conclusion: The Future of Shopping Transformed by AI
Naver Plus Store's successful market entry is an excellent example of how AI technology can transform the shopping experience. Though still significantly behind Coupang in actual user numbers, its steep initial growth curve suggests great potential for future development.
If Naver continues to advance its AI functions and improve user experience, it could establish itself as a powerful player capable of changing the landscape of the domestic e-commerce market. And in this process, consumers will be able to enjoy more convenient and personalized shopping experiences.
Have you tried Naver Plus Store? I'm curious if the AI-recommended products actually matched your taste and how your experience was. Please share your experiences in the comments!
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