발란 결제 서비스 중단 사태: 원인과 향후 전망

발란의 오프라인 매장. 연합뉴스

온라인 명품 플랫폼 발란이 결제 서비스를 전면 중단하며 큰 충격을 주고 있습니다. 2025년 3월 28일 밤부터 상품 구매와 결제가 모두 막힌 이번 사태는 단순한 기술적 문제가 아닌, 심각한 경영 위기를 드러내는 사건으로 평가됩니다. 이번 글에서는 사태의 주요 내용, 원인, 그리고 향후 전망을 짚어보겠습니다.

 

[발란 판매사이트 갈무리]

결제 서비스 전면 중단: 무엇이 문제였나?

발란의 결제 서비스는 현재 모든 수단에서 이용이 불가능합니다. 결제창에는 "모든 결제 수단 이용이 불가하다"는 안내문만 표시되고 있으며, 신용카드사와 전자결제대행(PG)사가 서비스를 철수한 것이 주요 원인으로 보입니다. 심지어 발란의 자체 결제 서비스인 발란페이조차 멈춘 상태입니다123.

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정산 지연 문제

이번 사태의 시작은 지난 3월 24일, 일부 입점사에 판매 대금을 지급하지 못하면서 불거졌습니다. 발란은 "정산 오류"를 이유로 일정 재공지와 지급을 약속했지만, 28일까지도 실행되지 않았습니다. 이로 인해 입점사들의 불만은 극에 달했고, 플랫폼 운영 자체가 마비되는 상황에 이르렀습니다135.

 

근본적인 원인: 유동성 위기와 경영난

기업 가치 급락

한때 기업 가치가 3000억 원으로 평가받았던 발란은 최근 300억 원대로 추락했습니다. 이는 판매 부진과 고객 이탈로 인한 결과이며, 2020년부터 2023년까지 누적 영업손실액만 724억 원에 달합니다. 특히 2023년부터는 완전 자본잠식 상태에 빠져 재정적으로 심각한 위기를 겪고 있습니다47.

무리한 할인 정책

발란은 매출을 올리기 위해 판매 수수료를 초과하는 20~30% 할인 쿠폰을 남발했습니다. 이는 단기적으로 고객 유입을 늘릴 수 있었지만, 결국 플랫폼의 재무 구조를 악화시키며 총체적인 부실로 이어졌다는 분석입니다911.

최형록 대표의 대응과 향후 계획

최형록 발란 대표는 이번 사태에 대해 사과문을 발표하며, 입점사들과 직접 만나 경위를 설명하고 해결 방안을 제시하겠다고 약속했습니다. 그는 외부 자금 유입 등 다양한 방안을 검토 중이라고 밝혔지만, 구체적인 실행 계획은 아직 공개되지 않았습니다68.

향후 전망: 제2의 티메프 사태 우려

업계에서는 발란의 이번 사태를 과거 티몬과 위메프의 기업 회생 절차 사례와 비교하며 "제2의 티메프" 우려를 제기하고 있습니다. 특히 유동성 위기를 해결하지 못한다면 기업 회생 절차에 들어갈 가능성이 높다는 의견도 나오고 있습니다25.

발란이 단기적으로 신뢰를 회복하고 결제 서비스를 정상화할 수 있을지가 향후 존폐를 결정짓는 중요한 분수령이 될 것입니다. 입점사들과 고객들의 신뢰를 되찾기 위해 발란이 어떤 자구책을 내놓을지 주목됩니다.

마무리: 발란 사태가 남긴 교훈

이번 사건은 단순히 한 플랫폼의 문제가 아니라, 국내 명품 플랫폼 업계 전반에 경종을 울리는 사건입니다. 경기 침체와 소비 위축 속에서 무리한 성장 전략 대신 지속 가능한 경영 모델을 구축하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

여러분은 이번 사태를 어떻게 보시나요? 발란이 위기를 극복할 수 있을지에 대한 의견을 댓글로 나눠주세요!

 

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