혹시 오늘 iM뱅크 앱이 갑자기 먹통이 되어 당황하셨나요? 최근 시중은행 전환으로 주목받는 iM뱅크(구 대구은행)가 겪고 있는 앱 접속 장애와 그 배경, 그리고 앞으로의 전망까지 한 번에 정리해드립니다. 단순한 이름 변경을 넘어, 실제로 우리 생활에 어떤 변화가 있었는지, 그리고 불편을 겪은 고객들이 꼭 알아야 할 정보까지 모두 담았습니다.
iM뱅크, 지방은행에서 시중은행으로의 대도약
대구은행의 역사와 iM뱅크로의 변화
1967년 창립된 대구은행은 반세기 넘게 대구·경북 지역 경제의 든든한 버팀목이었습니다. 하지만 2024년 6월, 전국 단위 시중은행으로 도약하며 ‘iM뱅크’라는 새로운 이름으로 거듭났죠. 이는 단순한 리브랜딩이 아니라, 전국 어디서나 이용할 수 있는 은행으로의 본격적인 출발을 의미합니다.
조직과 서비스의 변화
iM금융그룹 산하로 편입되어 브랜드 통합을 진행했고, 모바일 중심의 디지털 금융 서비스 강화에 힘을 쏟고 있습니다. 특히 모바일 앱을 통한 계좌 관리, AI 맞춤 상품 추천, 간편 인증 등 혁신적인 기능이 대거 도입됐죠.
iM뱅크 앱, 왜 접속이 안 될까? 최근 장애 이슈 집중 분석
2025년 4월 18일, 전국적 앱·ATM 접속 장애 발생
오늘(4월 18일) 오후 2시 50분경, iM뱅크 스마트폰 앱과 ATM이 동시에 접속 장애를 일으키며 수많은 고객이 불편을 겪었습니다. iM뱅크 측은 “전산망의 기술적 문제로 인해 앱과 ATM 접속이 원활하지 않은 상황”이라며, 현재 긴급 복구 작업을 진행 중이라고 밝혔습니다. 복구가 완료된 뒤에는 정확한 장애 원인을 조사할 계획입니다^3.
“오늘(18일) 오후 2시 50분쯤부터 iM뱅크 스마트폰 앱과 ATM이 제대로 작동하지 않아 이용 고객들이 불편을 겪고 있습니다. iM뱅크는 전산망의 기술적인 문제로 앱과 ATM 접속이 원활하지 않은 상황이라면서 현재 복구 작업을 진행하고 있다고 설명했습니다.”^3
과거에도 반복된 접속 불가 현상
iM뱅크 앱은 2024년 시중은행 전환 기념 특판 적금(연 20% 금리) 출시 당시에도 가입자가 폭주하면서 한때 “접속량이 많아 잠시 대기 중입니다”라는 안내와 함께 대기 인원이 수천 명에 달하기도 했습니다. 이때도 네트워크 연결 불가, 페이지 지연 등으로 불편이 컸습니다^2.
고객 불편 사례와 앱 품질
앱스토어 리뷰를 보면, 단순한 일시적 장애뿐 아니라 거래내역 조회 오류, 앱 속도 저하, 직관적이지 못한 UI, 카드 신청 중단 등 다양한 불만이 꾸준히 제기되고 있습니다. 일부 사용자는 “대출 상환도 앱으로 안 되고, 지점에 직접 가야 한다”며 불편을 토로하기도 했죠. 고객센터(1566-5050, 1588-5050)로 문의하면 안내를 받을 수 있지만, 반복되는 장애와 불편은 신뢰도에 영향을 주고 있습니다^1.
iM뱅크의 전국 확장과 서비스 현황
지점망과 영업 현황
시중은행 전환 후에도 전국 지점망 확장은 아직 미미한 상황입니다. 서울·경기 등 일부 지역에 신규 지점이 생기긴 했지만, 전체 지점 수는 소폭 감소했습니다. 광주, 충청, 전라, 제주 등에는 여전히 지점이 없습니다.
모바일 뱅킹의 핵심 기능
iM뱅크 앱은 대표계좌 설정, 오픈뱅킹, AI 맞춤 추천, 얼굴인증, 간편비밀번호, 챗봇 등 다양한 기능을 제공하지만, 장애와 불편이 반복되면 이런 혁신도 빛을 잃기 마련입니다.
앱 접속 장애, 어떻게 대처해야 할까?
- 접속 불가 시 대처법
- 우선 앱을 재실행하거나, 네트워크 상태를 점검해보세요.
- 장애가 지속될 경우, iM뱅크 고객센터(1566-5050, 1588-5050)로 문의해 안내를 받으세요^1.
- 급한 금융 거래는 타행 계좌나 제휴 ATM(우체국, 편의점 등) 이용을 고려하세요.
- 장애 복구 공지와 안내 사항은 iM뱅크 공식 홈페이지 또는 앱 내 공지사항을 확인하세요.
- 장애 예방 및 개선 요구
- 앱 업데이트를 수시로 확인하고, 최신 버전을 유지하세요.
- 반복되는 장애나 불편 사항은 고객센터 및 앱 리뷰를 통해 적극적으로 피드백을 남기면 서비스 개선에 도움이 됩니다.
이것만 기억하세요!
- iM뱅크는 지방은행에서 전국 단위 시중은행으로 도약했지만, 앱과 ATM 접속 장애 등 디지털 서비스 신뢰성 확보가 시급합니다.
- 2025년 4월 18일 발생한 전국적 접속 장애는 전산망 기술적 문제로 인한 것으로, 현재 복구 중입니다.
- 반복되는 앱 불편과 장애에 대비해 대체 금융수단을 미리 준비하고, 공식 공지와 고객센터 안내를 적극 활용하세요.
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