아이엠택시(i.M): 프리미엄 대형택시의 새로운 기준, 진모빌리티의 도전과 성장

카니발 차량으로 달리는 넓고 쾌적한 프리미엄 택시를 한 번쯤 타보셨나요? 오늘은 택시 시장에 새로운 바람을 불러일으키고 있는 '아이엠택시'와 운영사 '진모빌리티'에 대해 자세히 알아보겠습니다. 일반 택시와는 확연히 다른 서비스로 고객들의 마음을 사로잡고 있는 아이엠택시, 과연 어떤 특별함이 있을까요?

아이엠택시(i.M): 프리미엄 대형택시의 새로운 기준, 진모빌리티의 도전과 성장

진모빌리티, 택시 업계에 새 바람을 불어넣다

택시업계 2세 경영인이 이끄는 혁신

진모빌리티는 이성욱·조창진 공동대표가 이끄는 회사로, 두 대표 모두 택시업계 2세 경영인 출신입니다^1. 이들은 택시업 50년 노하우를 바탕으로 기존 택시 서비스의 한계를 뛰어넘는 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 진모빌리티를 설립했습니다^6. 특히 주목할 점은 단순한 IT 플랫폼이 아니라, 택시 업계의 실질적 경험과 노하우를 바탕으로 설립된 회사라는 점입니다^2.

"아이엠은 IT업계에서 만든 단순 플랫폼이 아닙니다. 젊은 2세 경영으로 택시업계를 이어온 CEO의 노하우를 기반으로, 독보적인 IT기술(AI)을 접목함으로써 보다 더 전문적인 정보기술 서비스입니다."^2

대규모 투자 유치와 사업 확장

진모빌리티는 2022년 초 하나-에버베스트 펀드, 유안타인베스트먼트 등으로부터 약 800억원 규모의 투자를 유치했습니다^6. 이 투자 과정에서 인정받은 기업가치는 약 2,300억원에 달했습니다^6. 이를 바탕으로 택시 법인을 확장하며 현재 12개 택시법인과 1,244개의 택시 면허를 보유하고 있습니다^1. 이는 직영 택시 선두 사업자였던 카카오모빌리티(약 900개)를 웃도는 수치입니다^6.

하지만 최근에는 재무적 어려움도 겪고 있는데요. 2024년 2월 보도에 따르면, 진모빌리티는 4년간 누적된 영업적자로 재무상황이 어려워져 최대 200억원에 달하는 자금을 추가 조달할 예정입니다^1. 다행히 2023년 4분기에는 창립 이래 첫 '분기 흑자'(14억원)를 기록하며 회복의 신호를 보였습니다^1.

아이엠택시, 일반 택시와는 다른 프리미엄 서비스

넓고 쾌적한 차량 환경의 차별화

아이엠택시가 첫 번째로 눈에 띄는 점은 바로 차량입니다. 11인승 카니발을 기반으로 한 대형 택시로, 넓고 쾌적한 내부 환경을 자랑합니다^3^6. 특히 두 가지 라인업으로 운영되는데, 'i.M 화이트'는 11인승 RV 차량으로 최대 7인 탑승을 권장하며, 'i.M 하이블랙'은 6인승 하이리무진 차량으로 최대 5인 탑승을 권장합니다^3.

"타보니 왜 사람들이 돈을 더주고 프리미엄 택시를 타는지 바로 납득해버렸어요! 앞으론 택시 탈거면 그냥 돈 몇천원 더 내고 아이엠택시 부를 거 같아요."^4

일반 택시와 달리 내부가 매우 넓어 유모차나 골프백 같은 큰 짐도 거뜬하게 실을 수 있다는 점이 많은 고객들에게 호평을 받고 있습니다^4^11. 또한 전 좌석에 리무진 시트를 설치하여 편안한 승차감을 제공합니다^3.

고객 편의를 위한 다양한 시설

아이엠택시는 고객 편의를 위한 다양한 시설을 갖추고 있습니다:

1. 자동 슬라이딩 도어: 문을 수동으로 열고 닫을 필요 없이 자동으로 작동되어 편리합니다^3^15.
2. 무료 와이파이와 태블릿: 이동 중에도 인터넷을 자유롭게 사용할 수 있고, 태블릿으로 엔터테인먼트를 즐길 수 있습니다^3^15.
3. 스마트폰 충전선: 이동 중 스마트폰 충전이 가능합니다^4.
4. 위생 시설: 차내 비말 차단막과 24시간 가동되는 공기 살균기/청정기가 설치되어 있어 코로나 시대에 더욱 안심하고 이용할 수 있습니다^3^12.

"차량 내 비치된 비말 차단막과 24시간 가동되는 공기 살균기로 편안한 시간을 타세요. 출차 전 차량 내부를 꼼꼼히 소독하며 수시로 자체 살균 및 방역을 진행합니다."^3

특별한 서비스 옵션

아이엠택시는 일반 택시에서는 찾아보기 힘든 특별한 서비스 옵션을 제공합니다:

1. 승차거부 없음: 정책적으로 승차거부가 없어 언제 어디서나 이용 가능합니다^4.
2. 프라이빗 모드: 기사와 대화 없이 조용히 이동하고 싶을 때 앱에서 설정할 수 있습니다^5.
3. 카시트 서비스: 아기를 동반할 경우 사전에 카시트를 요청할 수 있습니다^5.
4. 아기 잠금장치: 아이와 함께 이동할 때 안전을 위한 잠금장치가 있습니다^5.
5. 사전확정요금제: 앱 호출 시 GPS 기반으로 실시간 교통 상황을 반영해 확정된 금액으로 이동할 수 있습니다^7.
6. 공항, 골프장 예약 서비스: 사전에 예약하여 이용할 수 있습니다^6.
7. 대리운전 서비스: 택시뿐만 아니라 대리운전 서비스도 제공합니다^3.

"사전확정요금제에 대해 응답자의 35%가 '매우 만족한다'고 답했으며 '만족한다'는 답변은 41%로 나타나 대다수 고객들이 긍정적으로 평가했습니다."^7

진모빌리티의 특별한 사회 공헌 프로그램

육아 가정을 위한 특화 서비스

진모빌리티는 일반적인 택시 서비스를 넘어 사회적 가치를 창출하는 특별한 프로그램도 운영하고 있습니다:

1. 서울엄마아빠택시: 서울시에 거주하는 24개월 이하 영아 양육 가정이 아이엠택시를 타고 서울 및 서울 위수지역으로 이동할 수 있는 서비스입니다. 아이 1명당 연간 10만 원의 아이엠택시 이용 포인트가 지급됩니다^1.
2. 아이맘택시: 강동·광진구와 협력하여 임산부와 12개월 이하 영유아를 둔 이용자가 병원, 한의원, 산후조리원 등 진료와 건강관리 목적으로 이동할 때 이용할 수 있는 서비스입니다^6.

"카시트 있는 택시가 잘 없는데, 아이엠 택시 덕분에 아이와 정거리도 빠르고 쾌적하고 안전한 여행할 수 있었어요. 서울시 서울엄마아빠택시 지원해 주셔서 고맙습니다."^13

ESG 경영과 택시기사 처우 개선

진모빌리티는 ESG(환경·사회·지배구조) 경영에도 적극적입니다:

1. 친환경 운영: 전 차량에 LPG 친환경 연료를 사용하여 환경 보호에 기여합니다^6.
2. 기사 처우 개선: 택시 업계의 고질적 폐단인 사납금 제도를 폐지하고 월급제를 시행하고 있습니다. 기사 월 400만원 수익 보장을 목표로 하고 있습니다^6. 또한 아이엠택시 기사는 '지니(genie)'라고 불리며 체계적인 교육을 받습니다^11.

협동조합 모델과 기사 만족도

아이엠 가맹 택시협동조합의 성공

아이엠택시는 최근 협동조합 모델도 도입하여 운영하고 있습니다. 서울에서 처음으로 대형승합차량으로 운영 중인 아이엠 가맹 택시협동조합은 출범 1주년을 맞아 조합원 대상 만족도 설문조사를 실시했는데, 조합원의 94%가 만족한다고 답했습니다^14.

"조합원 중 82%가 택시, 화물트럭, 대리운전 등 영업용 차량 운전 경험이 있으며 택시가 처음인 조합원도 18%에 달했다. 조합원의 85%는 일을 시작한 후 경제사정이 전반적으로 나아졌다고 답했고, 77%는 '업무 강도, 소득 등이 전반적으로 이전 직업에 비해 우수하다' 라고 답했다."^14

최근 이슈와 도전 과제

재무적 어려움과 4대보험 미납 논란

최근 진모빌리티는 재무적 어려움과 함께 직원 처우 관련 논란에 휩싸였습니다. 2024년 6월 보도에 따르면, 진모빌리티가 소속 택시기사들의 급여에서 공제한 4대 보험 보험료를 수개월째 미납한 것으로 확인되었습니다^8.

"아이엠 택시기사로 일했던 A 씨는 '아이엠에서 제때 월급을 준 적이 없다'며 '심지어 근로자가 부담하는 4대보험료를 급여에서 공제한 뒤 보험료도 미납했다'고 말했다."^8

또한 택시 기사들에게 돌려줘야 할 부가세 환급분도 제때 돌려주지 않고 있다는 지적도 있었습니다^8. 이에 대해 진모빌리티 측은 "4대 보험료 미납분과 부가세 환급금은 6월 말까지 정상 지급할 예정"이라고 해명했습니다^8.

향후 사업 방향

진모빌리티는 이러한 어려움에도 불구하고 다양한 미래 계획을 가지고 있습니다:

1. 자율주행 역량 강화: 서울대학교 SUM(Smart Urban Mobility)과 미래 모빌리티 연구개발을 위한 추진단을 발족하여 자율주행 역량을 강화하고 있습니다^6.
2. 서비스 지역 확대: 수도권과 관광 지역으로 서비스를 확대할 계획입니다^6.
3. 차량 라인업 확장: 더 다양한 차량 옵션을 제공할 예정입니다^6.

아이엠택시, 이런 분들에게 추천합니다

아이엠택시는 모든 사람에게 편리하지만, 특히 다음과 같은 상황에서 더욱 빛을 발합니다:

1. 다인원 이동 시: 일반 택시로는 4명 이상이 함께 이동하기 어렵지만, 아이엠택시는 최대 7명까지 함께 탈 수 있습니다^3.
2. 아이와 함께 이동할 때: 카시트 옵션, 넓은 내부 공간, 자동문 등이 아이와 함께하는 이동을 편리하게 만듭니다^5.
3. 큰 짐이 있을 때: 골프백, 유모차, 대형 캐리어 등 큰 짐이 있을 때 특히 유용합니다^11.
4. 공항 이동 시: 넓은 공간과 예약 서비스는 공항 이동에 이상적입니다^11.
5. 조용하고 프라이빗한 이동을 원할 때: 프라이빗 모드 설정으로 기사와의 대화 없이 조용히 이동할 수 있습니다^5.

"아이엠은 앱(App)을 통한 호출, 길거리 탑승, 콜센터를 통한 탑승 모두 전국 어디서나 가능합니다."^3

아이엠택시 이용 방법 총정리

아이엠택시를 이용하는 방법은 크게 세 가지가 있습니다:

1. 앱을 통한 이용

1. 앱 스토어에서 'i.M' 또는 '아이엠택시' 앱을 다운로드합니다.
2. 출발 위치 근처의 아이엠택시를 확인합니다.
3. 도착지를 설정합니다.
4. GPS 기반으로 산정된 확정 요금과 도착 예상 시간을 확인합니다.
5. 등록한 카드로 결제하거나 직접 결제 방식을 선택합니다.
6. 필요에 따라 쿠폰을 사용합니다. (신규 가입 시 총 20,000원의 웰컴쿠폰팩 자동 지급)^12

2. 콜센터를 통한 이용

1. 아이엠 콜센터(1688-7722)로 전화를 겁니다.
2. 출발지와 목적지를 이야기합니다.
3. 가까운 곳에 위치한 아이엠택시가 배차됩니다^12.

3. 길거리 호출

길에서 차량 갓등에 불이 켜진 아이엠택시를 보면 손을 흔들어 택시를 부를 수 있습니다^12.

마치며: 프리미엄 택시의 미래

아이엠택시는 일반 택시와는 차별화된 서비스로 승객들에게 새로운 이동 경험을 제공하고 있습니다. 넓은 차량, 다양한 편의 시설, 특별한 서비스 옵션은 분명 매력적입니다. 비록 최근 재무적 어려움과 직원 처우 관련 논란이 있지만, 분기 흑자 전환과 높은 고객 만족도는 긍정적인 신호입니다.

진모빌리티가 추구하는 '도심 속의 퍼스트 클래스'라는 비전이 앞으로도 계속해서 이어질 수 있을지, 그리고 이 혁신적인 모델이 한국 택시 시장에 어떤 영향을 미칠지 지켜볼 필요가 있습니다.

여러분도 특별한 날이나 편안한 이동이 필요할 때 한 번쯤 아이엠택시를 경험해보는 것은 어떨까요? 조금 비싸더라도 그 가치를 충분히 느낄 수 있는 특별한 경험이 될 것입니다.

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